常见问题

取消订单
如需取消订单或退款，请於订购後计起两个工作天的办公时间内致电25411882通知职员，以便本公司作出处理。

关於退货
如需退货或更换，必须在收货後叁天内联络我们，提出退货要求，并保留所有包装物料，包括原装包装、单据及相关赠品。
本公司有权就以下因素拒绝退换货品要求：

• 商品包装及内容非完整
• 已开封、使用或因个人原因而造成任何损坏的商品
• 超过退换期限
• 图片与实物之色差问题
• 商品质量无误
• 促销产品、赠品或於备註上註明之商品

更换货品
本公司不会提供现金退款。倘有任何更换要求，顾客可於办公时间内致电2541 1882查询。

颱风或恶劣天气的特别送货安排
送货安排
当黑色暴雨警告生效时，自取服务时间或会延迟。
当八号烈风悬掛时，自取服务会暂停，倘若八号烈风悬掛於下午2点或之前仍然悬掛，当天的自取服务会取消。

自取服务
当天文台宣佈未来两小时悬掛八号风球或以上时，百成堂的门市自取及客户服务部将陆续停止提供服务。如您的订单受颱风影响，请於服务回复正常时於办公时间内致电2541 1882查询最新情况。
红色暴雨警告信号生效时，自取门店正常营业。