關於送貨

運送費用
顧客凡購物滿HK$300或以上,即可享本地免費送貨服務^。惠顧低於HK$300,須加付運費港幣$30。

送貨方式
上門送貨服務^。(貨品均由香港上環文咸西街2號送出)
^所有購買產品必須經簽收,方可視為完成收貨。

送貨範圍
配送服務只適於香港特別行政區指定香港、九龍、新界(部份偏遠及離島地區^謹維持有限度服務)。
只限工商住宅地址,請勿以郵政信箱及物流倉庫作為送貨地址。
每份訂單只限送往一個地址。
沒有升降機設備之收貨地址:凡沒有升降機設備之收貨地址,送貨服務只限於三層樓層(包括地下),三樓以上每層樓層會按包裹數量收取額外費用。每層 $30/箱
^本地配送服務服務並不包括以下地點:觀音山(沙田坳道往觀音廟方向) 、鯉魚門海傍道、羅湖、沙頭角、文錦渡、 打鼓嶺、鶴藪及鹿頸 、米埔、流浮山及、 落馬洲 、龍鼓灘 、大埔區 – 蓮澳及船灣 、北潭涌、海下灣、 布袋澳、榕樹澳及大廟 、上/下禾輋及花心坑、離島地區(東涌、馬灣及愉景灣除外) 、香港會議展覽中心、機場範圍、貨櫃碼頭、物流公司/ 中心、倉庫、酒店、收貨部地址等。

截單時間
星期一至六下午5時正前 (3個工作天內安排送貨^)
^星期日及公眾假期除外

配送時間
星期一至六 : 10:00 – 17:00
(星期日及公眾假期除外)

送貨預計所需時間
本地配送會於訂單確認後之翌日起計3個工作天內安排送貨(星期日及公眾假期除外)。
以上列出的配送時間,只適用於一般正常情況,受惡劣天氣、颱風或其他因素影響時,出貨時間將順延,該等情況不在本服務承諾內,百成堂並不能保證能其配送時間。

自取服務
凡於百成堂網店購物,運送方式如不選擇配送,亦可以選擇自取(免運費)。
配送時間 : 訂單確認後之翌日起計3個工作天到指定分店
取貨時間 : 請參考個別分店的營業時間(分店地址連結)
存倉期 : 到達指定分店後計3天^ (包括星期日及公眾假期)
^如分店於指定日子定為休息日則不作計算
^所有購買產品必須經簽收,方可視為完成收貨。

海外配送服務
本公司暫時沒有提供海外配送服務。

惡劣天氣下的特殊安排
當黑色暴雨警告生效時,自取服務時間或會延遲。
當八號烈風懸掛時,自取服務會暫停,倘若八號烈風懸掛於下午2點或之前仍然懸掛,當天的自取服務會取消。
請於服務回復正常時於辦公時間內致電2541 1882查詢最新情況。
本公司保留權利拒絕任何顧客送付貨品。

收件人責任
顧客必須於下單時填寫有效之香港手提電話號碼,以便配送聯絡。
如收件人未能於指定派件時間收件,收件人可能需承擔二次送貨費用,若於3天寄存期屆滿後商品仍然未被提取,將視作收件人放棄提貨權,該訂單將會被自動取消,已付款項及商品將不獲退還。
一般情況下,我們需要收件人簽收訂單,訂單才視作成功派送,如收件人需要安排貨物放於門口或交由大廈管理處代收,請收件人自行聯絡派遞員,所有因未經正式簽收的訂單產生的任何物件損失,本公司一概不負責。
如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品,本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。
如顧客須更改貨品種類、數量或送貨地址及時間,顧客必須於訂購貨品起三個工作天內致電(852)2541 1882或電郵至[email protected]與客戶服務部聯絡。
如有任何爭議,百成堂保留最終決定權。有關其他條款及細則,請參閱相關頁面。

最後更新日期:2021年1月