條款及細則

百成堂參茸行有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或「百成堂」)已領有《中醫藥條例》第549章中第114條所發出的中藥材零售商牌照，牌照編號為CR-2003-01567，跟據條例百成堂準許經營《中醫藥條例》(附表2)中藥材零售業務中指明的中藥材產品(以下簡稱為「中成藥」)。中成藥是指「純粹」由中藥作為有效成分，配製成劑型形式，並有治療或保健用途的專賣產品，無需由中醫師處方及可公開發售。本條款適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、透過本網站向百成堂訂講貨品或服務。請在使用本網頁之前仔細閱讀本條款及細則。閣下使用本網頁或其中任何部分，即表示同意閣下已閱讀本條款及細則，並且接受和同意受本條款及細則約束。

一般條款
本公司盡力確保本網站所介紹的貨品為最新有關資料及價格，以及存貨供應量，並保留權利更改貨品的價格而不作另行通知，所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認及處理。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，本公司有權拒絕接受該訂單，或提供相同種類及價格的貨品以供替代。倘若我們無法提供閣下訂單上的任何產品或服務，我們會於閣下所要求的交貨日期之前透過電話或電郵通知閣下。本網站貨品價格有可能與百成堂門市有所不同。貨品價格以訂購當日所示為準。

個人資料
閣下可能於本網站或其他方式填寫本公司一份或多份登記或申請表格，方可使用本公司產品訂購服務。填寫該等表格時，閣下即承諾提供閣下本人最新、正確、精準及完整資料。若閣下所提供任何過時、錯誤、不實、或不完整資料，本公司有權拒絕閣下使用本網站之產品訂購服務。本公司有絕對酌情權拒絕任何新用户之申請及終止任何已登記之用户，而無須提供任何理由。如閣下要求所登記的資料作任何更改，請聯絡本公司的客戶服務部。

訂購確認
當客戶成功訂貨後，本公司根據客戶所提供之電郵地址，以電郵方式傳送客戶訂購貨品之確認電郵，並清楚列明已訂購之收件人、產品種類、數量、送貨地址及時間。本公司恕不負責因客戶提供錯誤的電郵地址，或因其他非本公司所能控制之因素如通訊網絡問題、電郵服務供應商問題等而導致電郵有所延誤或未能成功發送。

購物禮券、現金券、優惠券
本公司所發出的購物禮券、現金券、優惠券並不適用於網上購物服務。

貨物破損及退貨更換
顧客於收取貨品時必須檢查貨品是否閣下所訂購之種類、數量及是否有損毀及變壞。如發現貨品與訂購之種類及數量不符或有損毀，請立即通知本公司客戶服務部安排更換貨品。假如顧客已簽收貨品，本公司有權拒絕更換。

顧客如需要終止訂購服務，必須於訂購貨品起七日內致電本公司客戶服務熱線 (852)2541 1882與客戶服務員聯絡（只適用於香港），並出示有效的收據作退款。如超過限期，本公司可拒絕客戶之申請。

產品所有權
本公司保留該等貨品的所有權，直至客戶結清貨款。貨品的所有風險在貨品送抵後轉移給顧客，若顧客要求將貨品放於門外，因此而導致的任何損失，我們一概不負責。

不可抗力
本公司倘若由於不可抗力的原因(包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、罷工、海關扣查)或任何本公司不能控制的情況而未能準確地提供閣下所需的服務，本公司均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。

付款方法

1. 所有貨品之價值均以港幣計算。
2. 所有貨品價格以訂購當日所示為準。
3. 顧客必須於訂購貨品時以VISA卡、萬事達卡、銀聯、美國運通、微信、ALIPAY HK、PAYME或PAYPAL進行網上交易並付清有關款項。
4. 本公司會根據存貨供應而接受網上訂購貨品，並最終由本公司全權決定。顧客將於收取貨品的同時收到最終的購物收據以作記錄。
5. 本公司可不時就個別顧客設定信用限額，並且保留權利可就任何銷售設立限制，包括有權拒絕將貨品銷售予轉售貨品的人士。
6. 本公司保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知
7. 網上購物的付款上限為HK$30,000（以每一張單計算），如顧客要購買總值超過HK$30,000以上的貨品，請致電(852)2541 1882與客戶服務部聯絡。

保安
為提供安全可靠的網上購物服務，本公司採用Secure Sockets Layer（SSL）加密技術的網上付款門閘系統。所有個人資料包括客戶的姓名、地址、聯絡電話等，經過加密後，才透過互聯網傳送，防止在網上傳送時，被未經許可的第三者閱讀。如要檢查安全憑證的資料，可於網頁上按滑鼠右鍵，然後選擇「內容」及「憑證」。

配送服務
本地配送服務
配送服務只適於香港特別行政區指定香港、九龍、新界。(偏遠及離島地區^暫未能提供送貨服務)。
顧客凡購物滿HK$500或以上，即可享本地免費送貨服務^。惠顧低於HK$500，須加付運費港幣$30。
^偏遠及離島暫不設送貨服務
本地配送會於訂購日起3個工作天內安排送貨(星期日及公眾假期除外)。

收件人責任(送貨)
顧客必須於下單時填寫有效之香港手提電話號碼，以便配送聯絡。

如收件人未能於指定派件時間收件，收件人可能需承擔二次送貨費用，若於3天寄存期屆滿後商品仍然未被提取，將視作收件人放棄提貨權，該訂單將會被自動取消，已付款項及商品將不獲退還。

一般情況下，我們需要收件人簽收訂單，訂單才視作成功派送，如收件人需要安排貨物放於門口或交由大廈管理處代收，請收件人自行聯絡派遞員，所有因未經正式簽收的訂單產生的任何物件損失，本公司一概不負責。

如閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品，本公司將保留權利向該顧客收取額外的送貨費用。

如顧客須更改貨品種類、數量或送貨地址及時間，顧客必須於訂購貨品起三個工作天內致電(852)2541 1882或電郵至[email protected]與客戶服務部聯絡。

收件人責任(自取)
顧客必須於下單時填寫有效之香港手提電話號碼，以便核對聯絡。

如顧客選擇到百成堂門市取件，若於30天寄存期屆滿後商品仍然未被提取，將視作收件人放棄提貨權，該訂單將會被自動取消，已付款項及商品將不獲退還。

一般情況下，我們需要取件人簽收訂單，訂單才視作成功拎取，所有因未經正式簽收的訂單產生的任何物件損失，本公司一概不負責。

如顧客須更改貨品種類、數量，顧客必須於訂購貨品起三個工作天內致電(852)2541 1882或電郵至[email protected]與客戶服務部聯絡。

惡劣天氣下的特殊安排
當八號烈風懸掛或黑色暴雨警告生效時，自取服務時間或會延遲或暫停，請於服務回復正常時於辦公時間內致電2541 1882查詢最新情況。
倘若八號烈風懸掛於下午2點或之前仍然懸掛，當天的自取服務會取消。
本公司保留權利拒絕任何顧客送付貨品。

海外配送服務
本公司暫時沒有提供海外配送服務。

自取服務
凡於百成堂網店購物，運送方式如不選擇配送，亦可以選擇自取。

自取手續
取貨時出示訂單紀錄內的相關訂單資料(如訂單編號、會員名稱)，即可提取貨品，恕逾期取件不允許取消訂單或退款。
溫馨提示:：請自備購物袋取貨
如閣下需要塑膠購物袋，將會根據香港法例徵收每個港幣$1的塑膠購物袋費用
自取時間，按照各分店的營業時間為準。

自取地點
香港上環文咸西街2號
九龍尖沙咀海港城港威商場 2 樓 2304 號舖
九龍旺角新世紀廣場 5 樓 503D號舖
新界荃灣荃新天地地下G38及G40號舖

使用條款更新於：2023年3月