香港零售管理協會乃代表香港零售業的主要零售協會及諮詢有關零售業事宜的團體。

由香港零售管理協會所舉辦的「神秘顧客計劃」，無論在規模或覆蓋範圍方面均屬首創，並被設計成為參與機構之有效衡量工具。協會透過此計劃向機構作神秘探訪，再根據協會訂下的九大服務評審指引，與同類零售組別競爭對手作出服務比較。在計劃評選中，本公司通過全年最佳成績，獲頒發此獎項。