香港零售管理协会乃代表香港零售业的主要零售协会及咨询有关零售业事宜的团体。
由香港零售管理协会所举办的「神秘顾客计划」，无论在规模或覆盖范围方面均属首创，并被设计成为参与机构之有效衡量工具。协会透过此计划向机构作神秘探访，再根据协会订下的九大服务评审指引，与同类零售组别竞争对手作出服务比较。在计划评选中，本公司通过全年最佳成绩，获颁发此奖项。