設立「旅遊服務」獎項的目的，是要獎勵為訪港旅客提供優質服務的機構。這些機構，無論規模大小，必須擁有穩定而優質的服務水平，並致力令香港成為全球頂級的旅遊點；機構員工亦必須深明優質服務是令訪港旅客對香港感到稱心滿意的重要元素。
作為優質旅遊服務計劃的成員之一，百成堂一直遵循「以人為本」的服務理念，竭力為每一位顧客提供最優質、最稱心及最親切完善的服務。憑著卓越管理和專業服務，本公司成為全港唯一榮獲此項殊榮之中藥燕窩專門店。