设立「旅游服务」奖项的目的，是要奖励为访港旅客提供优质服务的机构。这些机构，无论规模大小，必须拥有稳定而优质的服务水平，并致力令香港成为全球顶级的旅游点；机构员工亦必须深明优质服务是令访港旅客对香港感到称心满意的重要元素。
作为优质旅游服务计划的成员之一，百成堂一直遵循「以人为本」的服务理念，竭力为每一位顾客提供最优质、最称心及最亲切完善的服务。凭着卓越管理和专业服务，本公司成为全港唯一荣获此项殊荣之中药燕窝专门店。